Envíos y devoluciones
POLÍTICAS DE ENTREGA Y DEVOLUCIÓN.
Las órdenes de compra serán procesadas en las siguientes 48 horas a haber sido recibidas. Los pedidos recibidos después de las 22:00 hrs serán procesados al siguiente día hábil. La entrega de la mercancía se realizará en un período de 7 a 10 días hábiles una vez procesada la orden de compra y después de haber sido cubierto el pago correspondiente. Para poder cumplir con la entrega, es necesario que la dirección de facturación y del destinatario contenga datos completos.
Usted podrá señalar el domicilio donde se realizará la entrega o bien, seleccionar la opción de acudir y recoger el producto en el establecimiento del distribuidor más cercano.
MOTO ROAD no hace entregas en apartados postales.
No está disponible la entrega de órdenes en direcciones internacionales.
Los productos son empaquetados para su cuidado y protección, por lo que no hay envolturas especiales.
En caso de productos defectuosos, el cliente podrá solicitar la devolución de los mismos. En caso de que dichos defectos sean atribuibles a MOTO ROAD, esta pagará los costos de envío y recuperación del producto.
Si Usted desea hacer válida una garantía y/o realizar la devolución de un producto adquirido, porque presenta alguna falla, MOTO ROAD lo invita a contactar a su vendedor, distribuidor o al Centro de Atención Telefónica de MOTO ROAD.
Para el caso de devolución en la modalidad de meses sin intereses MOTO ROAD devuelve el cobro a su tarjeta de crédito, sin embargo las políticas de reembolso las establece la entidad financiera emisora de la tarjeta de crédito.
Se hace de su conocimiento que en términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor los clientes tendrán derecho a revocar su consentimiento una vez recibida la mercancía solicitada a través de la orden de compra, dentro de los cinco días hábiles posteriores a la fecha de entrega del producto. En este caso el cliente absorberá los costos de flete correspondientes. Una vez transcurrido dicho plazo, y si usted desea revocar su consentimiento, MOTO ROAD descontará del total del monto pagado los gastos de administración generados por la operación de compra.